Un cliente saca los colores a Ametller Origen por un error: 'Dan cabras por vacas'

Ametller Origen tiene que tener mucho cuidado con lo que vende y en cómo lo vende. El tipo de cliente que acude a este supermercado sabe muy bien lo que busca. Por lo que encontrar un queso típicamente de vaca con etiquetado de cabra es un error que salta a la vista.

Así lo ha publicado un comprador en su cuenta de X, adjuntando una foto del producto con el error de etiquetaje. El mensaje que envía es claro y contundente: "Nos venden cabras por vacas". 

Se trata de un queso francés de la variedad Époisses al cual se le ha puesto encima una etiqueta con el símbolo de la cabra. Si alguien entiende de quesos se dará cuenta del despiste rápidamente. 

Ametller Origen responde, pero en privado

Desde Ametller Origen no han tardado en responder, eso sí, prefieren dar explicaciones en privado. "¿Nos puedes escribir por mensaje directo para resolver la incidencia?", le han escrito al cliente. Así que la respuesta y justificación de Ametller Origen queda en el aire. 

No obstante, lo más probable es que rectifiquen y busquen la razón de este fallo. Hay quesos que pueden elaborarse con diferentes leches, pero, en este caso, el Époisse solo se hace con la de vaca. El cliente sabía bien lo que buscaba y lo que quería, no ha pasado lo mismo con los responsables de etiquetaje de Ametller Origen. 

Su apuesta por la proximidad y cercanía

Más allá de estos descuidos, lo cierto es que esta marca de supermercados catalana intenta mimar e informar siempre a sus fieles. Un ejemplo es la explicación del origen de sus puerros. En un vídeo en Instagram se ha podido ver una de las plantaciones que abastece a la mayoría de sus tiendas.

Explicar quién los cultiva y cómo acerca el producto al consumidor y cumple con su filosofía de proximidad. No siempre se puede cumplir con esta premisa y en alguna ocasión han recibido críticas. Traer naranjas de Alicante teniendo las de Les Terres de l'Ebre mucho más cerca, ha sido una de las más sonadas en redes sociales.