Getty Images La respuesta de Movistar, Orange y Vodafone tras lo ocurrido: llegarán hasta el final
Las tres grandes compañías se comprometen a seguir trabajando para ayudar a los damnificados por la DANA
La reciente DANA que golpeó a Valencia dejó a muchas personas en una situación complicada. No solo por los daños materiales en sus viviendas, sino también por la pérdida de servicios esenciales como telefonía e internet.
Movistar, Orange y Vodafone, los tres principales operadores de telecomunicaciones del país, no han tardado en reaccionar. Desde el primer momento, estas compañías han estado trabajando para restablecer la normalidad y ayudar a los afectados. Demostrando así su compromiso con los usuarios y con la recuperación de la región.
El objetivo es devolver la normalidad a los vecinos de las zonas afectadas y puedan recuperar los servicios contratados | Getty Images
Restaurar servicios y ofrecer apoyo
Movistar, Orange y Vodafone han desplegado recursos técnicos y humanos en las zonas afectadas por la DANA. Dándole prioridad a la reparación de las infraestructuras digitales dañadas. Antenas, cables y centros de conexión sufrieron importantes daños debido a las inundaciones.
Los equipos técnicos de estas compañías han trabajado contrarreloj para restablecer los servicios de telecomunicaciones con inmediatez. Además, como medida de apoyo adicional, estas empresas han ofrecido servicios gratuitos a los afectados.
Por ejemplo, los clientes de Movistar, Orange y Vodafone han podido disfrutar de una ampliación de los límites de datos móviles contratados. Todo ello sin ningún coste adicional, permitiéndoles mantenerse conectados mientras se reparaban los servicios fijos.
Facilidades para los damnificados: SIM duplicadas y móviles de reemplazo
Otra de las medidas tomadas ha sido la entrega gratuita de tarjetas SIM duplicadas a aquellos usuarios que perdieron sus dispositivos móviles. Tanto Movistar como Orange y Vodafone han puesto en marcha puntos de atención específicos para gestionar estas solicitudes. Evitando que los afectados tengan que desplazarse a grandes distancias para obtener una solución.
Además, han ofrecido móviles de reemplazo para aquellos clientes que vieron cómo sus dispositivos quedaban inutilizados tras la DANA. Este gesto, más allá de garantizar la conectividad, ha sido muy valorado por los damnificados. Les ha permitido retomar sus actividades cotidianas con mayor rapidez.
Colaboración con el Gobierno para superar los daños
Los tres operadores no se han limitado a solucionar problemas individuales. En los últimos días han sellado un acuerdo de colaboración con el Gobierno. El objetivo es acelerar los trabajos de reparación de las infraestructuras digitales dañadas.
Movistar, Orange y Vodafone se están mostrando muy colaborativas | Movistar, Orange, Vodafone
Este pacto contempla el despliegue de más recursos técnicos y humanos en las zonas afectadas. Se busca garantizar que la región recupere la normalidad lo antes posible.
La colaboración entre el sector público y privado ha sido clave en este proceso. Y los operadores han destacado la importancia de unir fuerzas para superar las dificultades que dejó la DANA.
Movistar, Orange y Vodafone han mostrado una gran sensibilidad hacia las personas afectadas por la DANA. Han puesto en marcha líneas de atención específicas para resolver dudas y atender las necesidades de los damnificados. Asimismo, han dejado claro que continuarán trabajando en medidas adicionales para garantizar la conectividad.
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