Montaje de una persona mayor con las manos juntas en la barbilla, sacando una tarjeta de un cajero y una señal de alerta
ECONOMÍA

El Banco de España confirma buenas noticias para los mayores de 65 años

Los mayores de 65 años aún enfrentan problemas significativos con la digitalización de los servicios bancarios

El Banco de España ha confirmado que los bancos ya no podrán cobrar comisiones a los mayores de 65 años por retirar efectivo en ventanilla. Esta medida busca aliviar la carga financiera de uno de los grupos más vulnerables de la sociedad.

El principal motivo detrás de esta iniciativa es la protección de los mayores de 65 años y las personas con discapacidad. Muchos de estos individuos dependen del efectivo para sus transacciones diarias y enfrentan dificultades con los cajeros automáticos debido a la brecha digital.

Según el Banco de España, el 74% de las transacciones realizadas por personas mayores de 65 años se efectúan en efectivo. Estos datos ponen de manifiesto la importancia de esta medida aprobada por el Gobierno que beneficia a las personas mayores de 65 años. 

Una mujer introduce la tarjeta en un cajero automático, y en la parte inferior derecha, un jubilado eleva los brazos en señal de alegría

Ventajas de la eliminación de comisiones

La eliminación de comisiones ofrece varias ventajas para los jubilados:

  • Ahorro financiero. Evitar estas comisiones significa que los pensionistas pueden mantener más dinero en sus bolsillos, algo crucial para aquellos que dependen de ingresos fijos y limitados.
  • Facilidad de acceso al efectivo. Dado que muchos mayores prefieren o necesitan usar efectivo, la eliminación de comisiones facilita el acceso a su dinero sin incurrir en gastos adicionales.
  • Reducción de la exclusión financiera. Esta medida contribuye a reducir la exclusión financiera, garantizando que todos los mayores de 65 años tengan acceso a servicios bancarios básicos sin penalizaciones económicas​.

Problemas con la digitalización bancaria

Aunque esta medida es un paso en la dirección correcta, los mayores aún enfrentan problemas significativos con la digitalización de los servicios bancarios. La transición hacia operaciones en línea ha dejado a muchos jubilados en desventaja debido a la falta de habilidades digitales y la menor atención presencial en las sucursales.

El protocolo estratégico firmado en 2022 para la inclusión financiera de los mayores incluye ampliar el horario de atención en sucursales y adaptar cajeros automáticos para mayor accesibilidad. Sin embargo, la brecha digital sigue siendo un desafío que requiere atención continua​.

Cajero exterior del Banco Santander con una mujer de espaldas con una blusa negra y pantalones blancos

Implementación y efectos de la medida

La prohibición de cobrar comisiones a los mayores de 65 años y a personas con discapacidad fue implementada a través de la modificación del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018. Esta legislación se incluyó en el decreto 'anticrisis', destacando la urgencia y necesidad de reforzar la protección de los sectores más vulnerables.

Desde su entrada en vigor el 29 de diciembre de 2023, los bancos han tenido que ajustar sus políticas para cumplir con esta nueva normativa. Esta medida ha sido bien recibida por los colectivos de mayores, que la ven como una respuesta a sus demandas de trato justo y accesible en los cajeros de sus bancos.

➡️ Economía

Más noticias: