Europa Press La trampa que habría estado usando Ryanair para que pagues de más: que no te la cuelen
Una nueva polémica rodea a la compañía irlandesa
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha avisado sobre lo que parece ser un boicot deliberado al propio sistema de check-in online de Ryanair. La compañía se está ganando a pulso su reputación de ser una de las aerolíneas más polémicas de la industria de la aviación.
A lo largo de los años, han protagonizado numerosos titulares con sus medidas que algunos tachan de "innovadoras" mientras que otros las consideran simplemente inaceptables. Uno de los ejemplos más notorios es su política de equipaje de mano, que ha dejado a los pasajeros luchando por meter sus pertenencias en un espacio reducido y poco práctico.
Sin embargo, hasta ahora, gran parte de la controversia en torno a Ryanair se ha centrado en cuestiones de comodidad y experiencia del usuario. El último escándalo que rodea a la compañía irlandesa va más allá. Parece ser un intento de aumentar los costes de los viajes de los pasajeros a través de su sistema de check-online.
El boicot al check-in online
La denuncia de la OCU apunta a una maniobra maestra por parte de Ryanair para aumentar sus ingresos. Según la OCU, la aerolínea estaría haciendo que el proceso de check-in online sea complicado y propenso a errores.
La compañía estaría dificultando el proceso de check-in online | Europa Press
Los pasajeros que intentan utilizar la aplicación o el sitio web de Ryanair para registrarse se encontrarían con mensajes de error y dificultades técnicas. Por tanto, esto les impediría completar el proceso de manera eficiente.
Como resultado, muchos pasajeros se verían obligados a realizar el check-in en el aeropuerto, donde se les impondrían tarifas sustanciales por el servicio. Estas tarifas podrían variar, pero según la OCU, oscilan entre 30 y 60 euros por persona. En esencia, los pasajeros estarían pagando más de lo necesario debido a la supuesta interferencia de Ryanair en su propio sistema de check-in online.
Las prácticas cuestionables de Ryanair
La denuncia de la OCU no se limita al supuesto sabotaje del check-in online. También destaca otro aspecto controvertido: la exigencia de una identificación adicional por parte de Ryanair a los pasajeros que han adquirido sus billetes a través de agencias o plataformas de terceros.
Las prácticas de Ryanair son muy cuestionadas por las organizaciones y los pasajeros | Europa Press
Esta identificación, que incluye una foto o imagen, se considera innecesaria por parte de la OCU. Y, podría ser vista como una medida adicional para obtener ingresos.
Estas prácticas comerciales plantearían serias dudas sobre la transparencia y la ética de Ryanair en sus relaciones con los pasajeros. La OCU ha calificado estas acciones como abuso y prácticas desleales. Ha instado a Ryanair a poner fin inmediato a estas prácticas comerciales consideradas abusivas.
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Fin del sometimiento a la ley irlandesa
Uno de los cambios es la eliminación del requisito de que los pasajeros presenten sus demandas en relación con la legislación irlandesa, una práctica que Ryanair había utilizado durante mucho tiempo.
Esta restricción había sido objeto de críticas debido a su complejidad y dificultad para los pasajeros, especialmente aquellos que no tenían un conocimiento profundo de la legislación irlandesa.
Ahora, los pasajeros tienen la libertad de buscar reparación de acuerdo con la legislación de su propio país, lo que facilita el proceso y aumenta la accesibilidad para los consumidores.
Protección de la intimidad del pasajero
Otro cambio significativo se refiere a la capacidad de Ryanair para inspeccionar el equipaje de los pasajeros sin la presencia de las fuerzas de seguridad. Esta práctica había sido criticada por violar la intimidad de los viajeros.
La nueva regulación prohíbe a la aerolínea llevar a cabo tales inspecciones sin la debida supervisión, protegiendo así la privacidad de los pasajeros.
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