e-Notícies, BonpreuEsclat, Minerva Studio El producto de Bonpreu que ha provocado el enfado de un cliente: ‘¿Algo que decir?’
Bonpreu deberá revisar el estado de uno de sus productos de la sección de bollería con el fin de evitar más quejas
Un cliente de Bonpreu ha estallado después de descubrir que las magdalenas que acababa de comprar estaban florecidas. Al menos, así lo ha publicado en su cuenta de X, donde se pueden ver imágenes del producto plagado de moho.
Lo primero que se le puede venir a la cabeza a alguien es que el paquete estuviera caducado. Pero nada más lejos de la realidad, ya que la caducidad estaba marcada para el próximo 1 de mayo.
Así pues, Bonpreu deberá analizar una vez más qué ha pasado con este artículo. La bolsa de magdalenas es de la marca blanca de Bonpreu y son del estilo tradicional. Más allá de la bolsa principal, dentro de ella, están empaquetadas de forma individual.
Una de las magdalenas estaba llena de moho | Twitter, @un_els
Una magdalena de Bonpreu, cubierta de moho
Tal como se desprende de las imágenes, es una de ellas la que presenta un mal estado evidente. Por ende, la que ha provocado el enfado del cliente. “Bonpreu, ¿alguna cosa que decir?”, alude enfadado.
De momento, desde el servicio al cliente de Bonpreu no se han puesto en contacto con el comprador. Y todo apunta a que se deba a que este no les ha etiquetado en la publicación. En el caso de que acaben viendo la publicación, muy probablemente, se pondrán en contacto con él para tratar de solucionar lo ocurrido. Tal y como suelen hacer en estos casos.
De hecho, ya ha pasado en otras ocasiones hace pocos días. Un ejemplo fue el mal estado de una crema de calabacín de la marca Terra i Tast, también propia de Bonpreu.
En esta ocasión, el cliente aseguró que ya habían sido varias las veces las que había comprado el producto y no estaba bueno. El sabor agrio fue el punto detonante que le hizo saber que algo no iba bien. Sin embargo, la empresa catalana dio rápido una respuesta a la queja.
La nueva política de Bonpreu que les podría hacer perder clientes
Aunque una de las quejas recientes más sonadas contra Bonpreu ha sido la del nuevo servicio de parking. Apenas diez minutos gratis son los que ofrecen a su clientela y 1 hora si se gasta un mínimo de 18 euros. Sin duda, una medida que dará mucho que hablar entre los fieles a este supermercado de Cataluña.
Más noticias: