Aviso urgente de CaixaBank a todos sus clientes: mucho cuidado

En un reciente aviso a todos sus clientes, CaixaBank ha alertado sobre un nuevo tipo de estafa que está circulando. La entidad bancaria ha detectado una serie de fraudes perpetrados por estafadores que se hacen pasar por gestores de la entidad.

No te preocupes, porque aquí te explicamos en qué consiste esta estafa y cómo protegerte para no caer en la trampa de los malhechores.

Mucho ojo con la estafa del falso gestor que afecta a CaixaBank

La estafa del falso gestor se ha convertido en una preocupación creciente para CaixaBank y sus clientes. Los delincuentes están utilizando llamadas telefónicas para engañar a los usuarios.

Se presentan como gestores de CaixaBank y afirman que necesitan actualizar o verificar información personal o bancaria. Su objetivo es obtener datos sensibles, como números de cuenta, contraseñas o códigos de acceso.

Así puedes identificar al falso gestor

CaixaBank ha detallado varias señales de alerta para ayudar a sus clientes a identificar a estos estafadores. Si recibes una llamada de alguien que se identifica como gestor de CaixaBank, presta atención a los siguientes puntos:

• Solicitudes de información personal: Los gestores legítimos de CaixaBank nunca te pedirán información sensible a través de llamadas telefónicas. Si te solicitan datos como números de tarjeta, contraseñas o códigos de verificación, es una señal clara de que se trata de una estafa.
• Presión para actuar rápidamente: Los estafadores suelen presionar para que actúes de inmediato. Te podrían decir que tu cuenta está en riesgo y que necesitas confirmar tus datos urgentemente. Un gestor real te dará tiempo para verificar la solicitud y no te presionará para que tomes decisiones apresuradas.
• Llamadas desde números desconocidos: Verifica siempre el número desde el que recibes la llamada. CaixaBank proporciona números oficiales para contactar con ellos. Si el número no coincide con los números oficiales de la entidad, cuelga y contacta directamente con el banco usando los canales oficiales.
• Falta de información específica: Los falsos gestores pueden tener dificultades para proporcionar detalles precisos sobre tu cuenta. Un gestor legítimo debería poder confirmar datos específicos sobre tu cuenta sin necesidad de que tú proporciones información confidencial.

¿Qué hacer si crees que has sido víctima de esta estafa?

Si has recibido una llamada sospechosa y has compartido información personal, contacta de inmediato con CaixaBank. Informa a la entidad sobre la situación para que puedan tomar las medidas necesarias para proteger tu cuenta. Además, es recomendable cambiar tus contraseñas y revisar tus estados de cuenta en busca de cualquier actividad inusual.

CaixaBank recomienda a todos sus clientes que mantengan siempre un alto nivel de cautela con las comunicaciones no solicitadas. Aquí algunos consejos para evitar caer en estafas:

• Verifica siempre la identidad del interlocutor: No proporciones información personal sin antes verificar que la llamada es realmente de un representante de CaixaBank.
• Usa canales oficiales: Contacta a CaixaBank a través de los números y sitios web oficiales si tienes dudas sobre una comunicación recibida.
• Mantén actualizado tu software de seguridad: Utiliza programas de antivirus y de protección en línea para proteger tus datos.