Google Maps, Jacqueline Caballero, Photodjo de Getty Images, e-Notícies El mensaje de CaixaBank que calma mucho a sus clientes: no hay que preocuparse
CaixaBank implementa una serie de medidas para proteger a sus clientes de los fraudes tan habituales desde hace tiempo
CaixaBank ha implementado nuevas medidas de seguridad para proteger las cuentas de sus clientes ante el aumento de fraudes con tarjetas de crédito y débito. Estas medidas buscan proporcionar mayor tranquilidad y control a los usuarios en caso de problemas de seguridad.
Nuevas medidas de seguridad de CaixaBank: devolución de operaciones no reconocidas
CaixaBank permite a sus clientes solicitar la devolución de compras y operaciones no reconocidas hasta 13 meses después de la transacción. Esto brinda la posibilidad de presentar reclamaciones sobre transacciones sospechosas o erróneas. Si se confirma el problema, el importe será devuelto a la cuenta del cliente.
Números de asistencia inmediata
CaixaBank ha habilitado dos números telefónicos exclusivos para brindar asistencia inmediata en casos de fraude o dudas sobre operaciones no reconocidas:
- 93 887 25 25
- 900 40 40 90
Estos números están disponibles para que los clientes puedan recibir ayuda rápida y eficiente en cualquier momento.
No te alarmes si eres cliente de CaixaBank porque velan por la seguridad de tu cuenta | Europa Press, Nomadsoulphotos
Control de funcionalidades de las tarjetas
Los clientes de CaixaBank pueden activar o desactivar temporalmente diversas funcionalidades de sus tarjetas. Entre las opciones que se pueden gestionar están:
- Compras en línea
- Transacciones internacionales
- Gastos en ocio para mayores de 18 años
- Retiros en cajeros automáticos
Esta flexibilidad permite a los usuarios adaptar el uso de sus tarjetas según sus necesidades y preferencias, incrementando así la seguridad.
Bloqueo de tarjetas
En caso de pérdida o robo de tarjetas, CaixaBank ofrece opciones para bloquearlas de manera temporal o permanente. El bloqueo temporal es útil cuando no se tiene certeza sobre la ubicación de la tarjeta o no se planea usarla por un periodo. Mientras que el bloqueo permanente debe aplicarse en casos confirmados de pérdida o robo.
Servicio CaixaBankProtect
El servicio CaixaBankProtect envía alertas a los clientes sobre transacciones realizadas con sus tarjetas. Estas notificaciones pueden recibirse por SMS, a través de la aplicación CaixaBankNow o por correo electrónico. Las alertas incluyen:
- Compras superiores a 500 euros
- Retiros en cajeros mayores a 1.000 euros
- Primeras compras realizadas en el extranjero, independientemente del monto
Servicio de emergencia para clientes en el extranjero
Para los clientes que se encuentren en el extranjero y enfrenten la pérdida o robo de su tarjeta, CaixaBank ofrece el servicio CaixaBankProtect Emergency. Este servicio permite solicitar una tarjeta de reemplazo urgente o retirar dinero en efectivo a través de una empresa corresponsal en la mayoría de los países. Aunque el costo del servicio puede variar según el país y la urgencia, proporciona una solución rápida para acceder a fondos en momentos críticos.
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