Pexels, Getty Images, Orange Orange aclara algo que pedían los clientes hace tiempo: no siempre será posible
Orange aclara que hay ciertos números que no se pueden desactivar debido al servicio que prestan a los usuarios
Las llamadas telefónicas se han convertido en una herramienta clave para muchas empresas y servicios. Sin embargo, muchas personas se quejan de recibir llamadas no deseadas o del cobro adicional que implica llamar a ciertos números.
En este contexto, Orange ha respondido a las dudas de sus usuarios sobre la posibilidad de bloquear determinados números. Según la compañía, hay ciertos números que, por su naturaleza, será imposible desactivar.
¿Qué números no se pueden bloquear?
Orange ha aclarado que, en principio, no es posible bloquear ciertos números que comienzan con los prefijos 900, 901 y 902. La razón principal de esto es que muchos de estos números corresponden a servicios de atención al cliente de entidades importantes. Ya sean bancos, la Agencia Tributaria o la Seguridad Social.
Olvídate de desactivar los que empiezan por 900, 901 y 902 | Frank Vex
Es decir, se utilizan para ofrecer asistencia o información a los usuarios sobre servicios muy importantes. Hay que decir que son de tarificación especial, pero el operador no considera adecuado bloquearlos. Entienden que impedir su acceso podría afectar la comunicación entre los usuarios y los servicios oficiales.
Si un usuario tiene que contactar con su banco o con Hacienda, por ejemplo, hacerlo a través de estos números es casi siempre la única forma de obtener asistencia directa.
Números que sí se pueden bloquear
La situación cambia con los números que comienzan con los prefijos 803, 806, 807, 905 y 118. Estos números están relacionados con servicios de tarificación adicional. Generalmente se asocian a servicios de entretenimiento, líneas eróticas, juegos de azar, tarot y otros servicios similares.
Dado que estas llamadas pueden resultar indeseadas y molestas para muchos usuarios, Orange permite bloquear los números que comienzan con estos prefijos. Si un usuario no desea realizar llamadas a estos servicios, puede activar el bloqueo sin problema, lo que les permitirá evitar sorpresas en su factura.
Al desactivar ciertos números evitaremos sorpresas desagradables en la factura | Getty Images Signature
¿Por qué no se pueden bloquear todos los números?
La razón por la que Orange no permite bloquear los números que comienzan con 900, 901 y 902 es principalmente por el propósito de estos números. Muchos de ellos son esenciales para la comunicación con entidades gubernamentales o empresas que prestan servicios necesarios. Bloquear estos números podría causar problemas a los usuarios que necesiten contactar con dichos servicios.
Además, algunos de ellos también están regulados por leyes que protegen el acceso a los mismos. Por lo que bloquearlos podría ser contraproducente.
Si eres usuario de Orange y te gustaría bloquear ciertos números, puedes hacerlo a través de las configuraciones de tu teléfono. O utilizando las herramientas que la propia compañía ofrece. Para los números que comienzan con 803, 806, 807, 905 y 118, puedes acceder a tu cuenta de cliente online y configurar el bloqueo.
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