Adiós a Orange: los clientes que quieran marcharse ya saben qué deben hacer ahora

Si estás pensando en decir adiós a Orange y buscar otras opciones, la compañía lo pone fácil para gestionar tu baja. Aunque su lema es claro: "No queremos que te vayas", entienden que algunos clientes pueden decidir marcharse. Y por ello ofrecen un proceso estructurado para que todo se gestione de manera sencilla y sin complicaciones.

El primer paso para solicitar la baja de tu línea, internet móvil o servicio 4G en casa es ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente. Para ello hay que llamar gratis al 1470. Este número está disponible tanto para clientes de Orange como de otros operadores dentro de España.

Los agentes te guiarán a través del procedimiento, resolviendo cualquier duda que tengas. Te explicarán los pasos necesarios para completar la gestión.

Una vez que hayas hablado con el servicio de Atención al Cliente, recibirás un correo electrónico de Orange. Este correo incluirá un enlace a un formulario que deberás completar. El objetivo del formulario es verificar que toda la información sobre la línea o las líneas que deseas dar de baja es correcta.

Documentación necesaria para gestionar tu baja de Orange

Tras completar la información en el formulario, deberás adjuntar una fotocopia, por ambas caras, de un documento de identidad válido. Esto puede ser tu DNI, NIF, pasaporte o tarjeta de residencia, dependiendo de tu situación. Este requisito es fundamental para garantizar que la solicitud sea realizada por el titular del contrato y evitar posibles fraudes.

Antes de finalizar, tendrás que marcar el check de aceptación de las condiciones de la baja. Este paso confirma que entiendes y aceptas el proceso y sus implicaciones. Una vez que completes esto solo tendrás que enviarlo a través del mismo enlace proporcionado en el correo.

Orange asegura que, una vez recibida la documentación completa, la baja se hará efectiva en un plazo máximo de dos días hábiles. Este periodo incluye la verificación de los datos y la formalización del proceso.

Darte de baja no tiene coste alguno. Es un procedimiento pensado para garantizar tu seguridad como cliente, confirmando que la solicitud se realiza por parte del titular legítimo del contrato. Además, el equipo de Atención al Cliente está preparado para resolver cualquier duda que surja durante el proceso.

¿Por qué Orange insiste en facilitar la gestión de baja?

A ninguna compañía le gusta perder clientes. Pero Orange entiende que la transparencia y facilidad en la gestión de una baja son claves para mantener una buena relación con sus usuarios. Incluso si deciden marcharse.

Proporcionar una experiencia sin trabas puede dejar la puerta abierta para que esos clientes consideren volver en el futuro.