Orange confirma lo que muchos clientes se temían: no es posible bloquear estos números

Orange ha confirmado algo que muchos de sus clientes ya sospechaban. Hay ciertos números de teléfono que no se pueden bloquear, y entre ellos se encuentran las numeraciones 900, 901 y 902.

Es posible desactivar los números de tarificación especial que implican un coste adicional y se asocian a servicios específicos. Es el caso de los 80X, 905X y 118XX. Pero la historia cambia cuando se habla de los números 900, 901 y 902.

¿Qué son los números de tarificación especial y adicional?

Los números de tarificación especial, como los 901 y 902, se utilizan en servicios de atención al cliente y consultas. A pesar de que estos números suelen tener un coste superior al de una llamada local, no se consideran 'de tarificación adicional'. Estos últimos son aquellos que, al marcarlos, generan un cargo adicional al servicio telefónico habitual.

Esto incluye los prefijos 80X, 905X y 118XX. Se utilizan para servicios como líneas de tarot, juegos de azar, líneas eróticas y servicios de entretenimiento.

Orange recuerda a sus clientes que los números de tarificación adicional pueden ser bloqueados desde la configuración de la línea. Sin embargo, los números de tarificación especial, como los 900, 901 y 902, no pueden ser desactivados de la misma forma. Esto se debe a que estos prefijos son ampliamente utilizados por empresas y entidades públicas para brindar atención al cliente.

Cómo desactivar los números de tarificación especial en Orange

Si bien bloquear los números 900, 901 y 902 no es posible, ofrece a sus clientes la opción de desactivar las llamadas a otros números de tarificación especial. Es lo que sucede con los 80X, 905X y 118XX. Para gestionar estos bloqueos, Orange pone a disposición de sus usuarios diferentes métodos:

- Desde el Área de clientes o la app Mi Orange:

• Accede al apartado "Mi línea".
• Ve a "Gestionar mi línea".
• Selecciona la sección "Llamadas nacionales".
• Desactiva los números de tarificación especial según lo desees.

Este proceso es sencillo y puede hacerse en pocos minutos. Al desactivar estos números, evitarás cargos adicionales inesperados por servicios de tarificación especial.

- A través del canal de WhatsApp de Orange:

Orange también facilita esta gestión mediante su asistente virtual de WhatsApp. Para usar este servicio, los clientes deben:

• Guardar el número 653 85 00 85 en su agenda de contactos.
• Asegurarse de contactar desde una línea móvil incluida en su contrato con Orange.
• Escribir “Desactivar llamadas a números especiales” en el chat.

El servicio de WhatsApp es gratuito y permite realizar gestiones rápidas y sencillas. Además, los agentes especializados de Orange están disponibles para resolver dudas de la misma manera que lo harían por teléfono.

- Contacto por teléfono:

Si prefieres una atención más directa, también puedes desactivar las llamadas a estos números contactando al servicio de Atención al Cliente.

La realidad sobre los números 900, 901 y 902

Aunque es frustrante para algunos clientes, Orange aclara que no es posible bloquear las llamadas a los números 900, 901 y 902. Estos prefijos se utilizan ampliamente por servicios públicos, entidades financieras y empresas para atención al cliente y consultas. Lo que hace que bloquearlos pueda afectar el acceso a servicios esenciales.

No obstante, si recibes llamadas de estos números y te gustaría saber a qué servicio corresponden, Orange ofrece herramientas para consultar esta información.