Orange avisa de la ventaja que tienen sus clientes: para cuando te quedes sin móvil

Orange tiene una ventaja para sus clientes que muchos aún desconocen. Puede ser muy útil en caso de que necesites reparar tu teléfono móvil. Este servicio consiste en la posibilidad de obtener un móvil de préstamo mientras el tuyo está en reparación.

Supone una alternativa perfecta para esos momentos en los que quedarse incomunicado no es una opción. Este servicio está disponible para clientes particulares y de empresa. Y ofrece varias opciones de acceso que hacen el proceso fácil y rápido.

Orange te facilita un móvil de préstamo

Si necesitas un móvil de sustitución mientras el tuyo está en el servicio técnico, Orange te da la opción de solicitarlo. Será en el mismo momento en que pides la reparación de tu terminal. Es muy simple: basta con pedir un teléfono de préstamo al abrir la orden de reparación.

Este servicio tiene un coste de 19,95 euros si lo recoges en una tienda. Pero es totalmente gratuito para aquellos clientes que cuentan con el servicio Tranquilidad Orange. 

Para que el operador te facilite un móvil de sustitución, el primer paso es abrir una orden de reparación. Puedes hacerlo de tres maneras diferentes, según lo que te resulte más cómodo:

• Área de cliente en línea. Accede al área de clientes de Orange desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Y completa la solicitud de reparación desde allí.
• Tiendas Orange. Visita cualquier tienda física de Orange, donde el personal te ayudará a tramitar la orden de reparación.
• Llamada telefónica. Si eres cliente particular, puedes llamar al 1470 para abrir la orden; si eres cliente de empresa, el número es el 1471. Este método está disponible solo para quienes cuentan con el servicio Tranquilidad Orange.

Con cualquiera de estos tres métodos, puedes asegurarte de que tu móvil será reparado. Y tendrás uno de préstamo para mantenerte comunicado en todo momento.

Realiza un seguimiento de la reparación de tu móvil

Una de las grandes ventajas del servicio de reparación de Orange es que puedes hacer el seguimiento de todo el proceso de reparación. Ofrece la opción de consultar en cualquier momento el estado de la reparación desde el área de cliente. Así, podrás verificar el presupuesto y obtener el informe técnico una vez que la reparación haya finalizado.

Este seguimiento es especialmente útil para quienes necesitan saber el tiempo estimado de reparación. Orange ofrece transparencia durante todo el proceso. Su servicio técnico trabaja para que los clientes puedan tener su dispositivo reparado en el menor tiempo posible.

Orange da una serie de recomendaciones al enviar el móvil

Antes de enviar tu móvil para reparación, es importante seguir algunas recomendaciones de seguridad. Asegúrate de desbloquear el teléfono, eliminando cualquier patrón o contraseña de bloqueo.

Esto es fundamental, ya que Orange no podrá proceder con la reparación si el dispositivo está bloqueado. En caso de iPhone, también es necesario desactivar las funciones 'Find My iPhone' y 'Lost Mode' para evitar que el móvil sea devuelto sin reparar.

Estas precauciones facilitan el trabajo del equipo técnico y aseguran que la reparación se realice sin demoras, devolviendo el dispositivo al cliente lo antes posible.

Un servicio pensado para la comodidad de los clientes

Orange ha creado este servicio de préstamo de móvil pensando en la comodidad y tranquilidad de sus clientes. Ya no tendrás que preocuparte si tu móvil sufre una avería. El proceso de reparación incluye la posibilidad de tener un dispositivo de sustitución.

Además, las diferentes opciones para abrir la orden de reparación y el seguimiento en línea hacen que todo el proceso sea sencillo para cualquiera.