Getty Images, Movistar Movistar da un nuevo motivo para que la competencia se indigne: están que trinan
Movistar es reconocida por los usuarios como la empresa más fiable del mercado y la que más rápido resuelve incidencias
Movistar ha vuelto a posicionarse como líder indiscutible en el mercado de las telecomunicaciones en España. Y esto ha dejado a la competencia visiblemente molesta.
El último informe de la Asociación de Internautas le coloca como el operador con mejor calidad de banda ancha en el país. Por delante de gigantes como Orange y Vodafone.
La fiabilidad que ofrece en sus servicios ha despertado una nueva oleada de indignación entre las empresas rivales. Ven cómo Movistar sigue consolidándose como el favorito entre los consumidores.
Movistar garantiza un gran servicio de Internet | Africa Images, Pexels de Vinícius Caricatte, es.e-noticies.cat
Movistar se presenta como el más fiable del mercado
Uno de los principales motivos de este malestar entre los competidores es que Movistar ha sido señalado como el operador más fiable. Tanto en la calidad de su banda ancha fija como en la móvil. Según el informe, su banda ancha fija ha obtenido una puntuación de 8,7; mientras que su servicio de telefonía móvil ha alcanzado un 7,8.
Esto deja claro que la empresa no solo cumple con las expectativas, sino que las supera en muchos aspectos. La competencia, especialmente Orange y Vodafone, no ha conseguido acercarse a estos números. Aunque ambas compañías tienen una presencia sólida en el mercado, el estudio refleja que la fiabilidad de sus servicios no está al mismo nivel.
Otro aspecto que ha generado indignación es el bajísimo porcentaje de averías que reportan los usuarios de Movistar. Según el análisis de la Asociación de Internautas, la compañía apenas recibe reclamaciones por fallos en su servicio de Internet. Mientras que Orange y Vodafone siguen luchando contra las interrupciones y las quejas de los clientes, Movistar se ha ganado una reputación de fiabilidad.
Pero no solo es que haya menos averías, sino que cuando ocurren, Movistar las soluciona de manera eficiente y rápida. Su servicio técnico es uno de los más valorados. Y los tiempos de resolución de problemas están muy por debajo de la media de otros operadores.
Esta capacidad para responder con agilidad ha sido un punto crucial para afianzar la confianza de los usuarios. Valoran especialmente este tipo de atención en momentos críticos.
Los usuarios valoran la fiabilidad de la compañía | Getty Images, Andrea Piacquadio
Movistar cuenta con pocas reclamaciones
Las reclamaciones son un indicativo claro de la satisfacción de los clientes, y aquí Movistar también marca una diferencia importante. Comparado con otras grandes empresas del sector, tiene un número significativamente menor de quejas por parte de sus usuarios.
El hecho de que Movistar tenga un nivel tan bajo de reclamaciones es otro de los motivos que dejan a la competencia molesta. Mientras que las otras operadoras intentan ponerse al día con la calidad de sus servicios y la atención al cliente, Movistar continúa liderando el mercado.
El informe de la Asociación de Internautas le ha reafirmado como el operador más eficiente del mercado español. Con una puntuación sobresaliente en banda ancha fija y móvil, menos averías, y un servicio técnico altamente eficaz.
Es evidente que la competencia tiene motivos de sobra para estar preocupada. Y es que Movistar sigue siendo la opción preferida para aquellos que buscan fiabilidad y calidad en sus servicios de telecomunicaciones.
Más noticias: