Comunicado urgente de Banco Santander: sus clientes están muy pendientes, será hoy

Banco Santander ha enviado un aviso por e‑mail informando a sus clientes de un corte importante que se producirá en unas horas. En el mensaje, el banco asegura que ciertas funciones estarán fuera de servicio durante unas horas.

Según el aviso, desde las 21:00 del sábado 14 de junio, los canales digitales de Banco Santander permanecerán inactivos. Esto incluye la aplicación móvil, la banca online y los canales para realizar transferencias, enviar Bizum, o contratar productos o servicios a través de Internet. La interrupción está prevista hasta bien entrada la madrugada del domingo.

Banco Santander avisa a navegantes: es hoy y estos son los motivos

El motivo que argumenta el banco es optimizar la seguridad y mejorar el rendimiento de sus sistemas. Señalan que estas labores de mejora son necesarias para mantener la fiabilidad y robustez de sus plataformas en el futuro, y evitar incidencias mayores.

El correo explica que estas tareas están planificadas y que ya se han comunicado con antelación para que los usuarios puedan organizar sus gestiones. Aunque gran parte de los servicios digitales quedarán inactivos, Banco Santander indica en su aviso que sí se podrá pagar con tarjeta y sacar dinero en cajeros durante el corte.

El banco añade que estas operaciones, esenciales para el día a día, no se verán afectadas. Así pues, los clientes podrán retirar efectivo o abonar compras con normalidad.

No podrás hacer esto en Banco Santander durante unas horas

En cambio, el bloqueo sí alcanzará a funciones como realizar transferencias nacionales o internacionales y mandar o recibir Bizum. También llega a contratar seguros, préstamos, tarjetas o cualquier tipo de producto o servicio online. Y tampoco se podrán consultar movimientos detallados o extractos mediante banca por Internet o app.

Banco Santander aclara que estas restricciones se deben exclusivamente a las tareas técnicas en curso y que no se derivan de un fallo o brecha de seguridad. No se reporta afectación de datos, ni riesgos de fraude o robo de información. El motivo es puramente técnico.

El consejo para los clientes es realizar sus trámites urgentes antes de las 21:00 del sábado o esperar a que concluya la actualización, una vez los sistemas vuelvan a estar operativos. Se asegura que a lo largo del domingo todo debería funcionar con normalidad.

Importancia para los clientes

Este tipo de mantenimiento es común en entidades financieras grandes como Santander, no obstante, la comunicación previa por e‑mail intenta evitar sorpresas. Es clave estar atentos, pues hace referencia tanto a los canales digitales como al horario exacto del corte. Quienes dependan de la banca online este fin de semana deben planificar con antelación.

Además, el hecho de que se mantengan operativos los cajeros y los pagos con tarjeta da cierto margen de maniobra. Sin embargo, se aconseja no dejar trámites relacionados con transferencias o contratación para el mismo fin de semana, ya que no se podrán llevar a cabo mientras dure el corte.