Billion Photos, Google Maps, Banco Santander Banco Santander anuncia una novedad que emociona a muchos: en pocos días
Banco Santander da un paso hacia adelante en beneficio de la atención al cliente inclusiva en sus oficinas
Banco Santander ha dado un paso importante hacia la inclusión al anunciar una nueva formación en lengua de signos para sus empleados en España. Esta iniciativa, que estará disponible a partir de enero de 2025, busca mejorar la atención a clientes con discapacidad auditiva. Este es un colectivo de más de 1,23 millones de personas en el país.
El curso, que tiene una duración de 60 horas y es equivalente al nivel A1, se realizará con la ayuda de tecnología avanzada. Nos referimos a la Inteligencia Artificial y a las técnicas de aprendizaje automático.
Santander da un paso más: formación en lengua de signos a sus empleados
Además, contará con el respaldo de Fundación Universia y la plataforma ELDES. Esta utiliza tecnologías innovadoras como el seguimiento de manos y machine learning para enseñar la lengua de signos de manera más efectiva.
La formación de 60 horas comenzará en enero | Syda Productions, Banco Santander
El principal objetivo de esta formación es garantizar que los empleados del banco puedan comunicarse con personas sordas o con dificultades de audición. Hablamos tanto de clientes como compañeros de trabajo.
Marta Aisa, directora de Sostenibilidad de Santander España, destacó que esta iniciativa refuerza el compromiso del banco con la accesibilidad y la inclusión. Asegurando que todos los servicios sean accesibles para personas con discapacidades.
Objetivo y alcance del proyecto: un esfuerzo continuo por la inclusión
Banco Santander ya tiene una sólida trayectoria en inclusión, con más de 4.700 empleados con discapacidades a nivel global. La entidad también implementa otras iniciativas. Por ejemplo, protocolos de atención adaptados en sus oficinas y una red de más de 3.700 cajeros accesibles en España, con planes de ampliación.
Banco Santander piensa en todos sus clientes | Google Maps, Getty Images Signature de RgStudio, es.e-noticies.cat
Además, a través de programas de sensibilización, más de 5.000 empleados han participado en actividades como la experiencia inmersiva 'Abre tus sentidos'. Esta permite experimentar las barreras que enfrentan las personas con discapacidad en su vida diaria.
Este proyecto no solo refleja el compromiso de la entidad con la igualdad de oportunidades. También responde a la creciente demanda de accesibilidad en el ámbito financiero, fomentando un entorno más inclusivo tanto para empleados como para clientes.
Con iniciativas como esta, el Banco Santander sigue posicionándose como líder en sostenibilidad e inclusión social. Y todo, marcando un ejemplo para otras entidades financieras.
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