Alerta de CaixaBank a sus clientes: si recibes esta llamada, estás en peligro

CaixaBank ha emitido una advertencia a todos sus clientes para prevenirlos sobre una nueva estafa conocida como la del "falso gestor".

Este fraude utiliza tácticas de manipulación para obtener información confidencial de los usuarios y acceder a sus cuentas bancarias. Aquí, te explicamos cómo identificar esta estafa, cómo actúan los delincuentes y qué consejos debes seguir para protegerte.

Mucho cuidado con la estafa del 'falso gestor': CaixaBank alerta a todos

Los estafadores se hacen pasar por empleados de CaixaBank o supuestos gestores de confianza. Normalmente contactan a las víctimas mediante llamadas telefónicas, aunque también pueden usar SMS o correos electrónicos.

En algunos casos, llegan a falsificar el número del banco para que la comunicación parezca auténtica, lo que complica identificar el engaño. El objetivo del contacto suele ser informar sobre un cargo sospechoso o una supuesta irregularidad en tu cuenta.

A partir de ahí, crean una sensación de urgencia para que compartas información sensible, como contraseñas, códigos de acceso o datos personales. Este ambiente de presión psicológica disminuye la capacidad crítica, lo que lleva a muchas personas a caer en la trampa.

Claves para identificar la estafa

Urgencia injustificada: Los estafadores intentan que actúes de inmediato con frases como "hay un cargo peligroso en tu cuenta".

• Solicitudes de datos sensibles: CaixaBank jamás te pedirá contraseñas ni códigos a través de llamadas, SMS o correos electrónicos.
• Falsificación de números: Aunque la llamada parezca provenir del banco, podría ser manipulada mediante herramientas tecnológicas.
• Canales no seguros: Las comunicaciones legítimas de CaixaBank se realizan a través de su aplicación oficial o directamente en las oficinas.

Consejos de seguridad de CaixaBank

• No compartas información confidencial: Si alguien solicita tus datos, sospecha de inmediato.
• Cuelga la llamada o ignora el mensaje: Evita interactuar si detectas algo extraño.

• Verifica la autenticidad: Llama directamente a los canales oficiales del banco para confirmar cualquier aviso.
• Activa las notificaciones de seguridad: Mantente informado sobre movimientos en tu cuenta mediante alertas en la app oficial.

La estafa del falso gestor ha demostrado ser peligrosa debido a la sofisticación de los delincuentes. Por ello, CaixaBank refuerza su compromiso de informar a sus clientes y recomienda estar atentos para evitar ser víctimas de estos fraudes​.

Proteger tus datos es clave para evitar riesgos financieros y ante cualquier duda, acude a los canales oficiales de CaixaBank. Recuerda que la entidad nunca te pedirá datos sensibles a través de medios no seguros. Si recibes una comunicación sospechosa, actúa con cautela y reporta el caso de inmediato.