CaixaBank ya lo ha comunicado y muchos clientes se lamentan: no hay otra opción

A partir de enero de 2025, los usuarios de dispositivos Huawei con el sistema operativo HarmonyOS 2 enfrentarán una limitación significativa. La aplicación de CaixaBank dejará de ser compatible con estos móviles.

Esta decisión se debe al bajo uso de la app en dispositivos sin Google Mobile Services (GMS). CaixaBank ha observado que la cantidad de clientes que utilizan HarmonyOS 2 es muy reducida y está en disminución.

CaixaBank da una mala noticia a miles de clientes con dispositivos Huawei

Es importante destacar que esta medida no afectará a todos los usuarios de Huawei. Aquellos con dispositivos que cuentan con GMS, es decir, la mayoría de los clientes de Huawei, podrán seguir utilizando la aplicación de CaixaBank sin inconvenientes.

La raíz de este problema se remonta a 2019, cuando el gobierno de Estados Unidos incluyó a Huawei en una lista negra comercial. Y lo hizo alegando preocupaciones de seguridad nacional.

Esta acción impidió que empresas estadounidenses, como Google, suministraran productos y servicios a Huawei sin una licencia especial. Como resultado, Huawei desarrolló su propio sistema operativo, HarmonyOS 2, para reducir su dependencia de tecnologías estadounidenses.

Miles de usuarios no podrán utilizar la app móvil de CaixaBank

Sin embargo, la transición a HarmonyOS 2 ha presentado desafíos, especialmente en términos de compatibilidad con aplicaciones de terceros. La decisión de CaixaBank refleja estas dificultades, ya que mantener y actualizar la app para un número reducido de usuarios en este sistema operativo puede no ser viable.

Para los clientes afectados, existen alternativas para acceder a los servicios de CaixaBank. Una opción es utilizar la versión web de la banca digital a través del navegador del dispositivo. Otra posibilidad es considerar el uso de dispositivos compatibles con GMS o iOS, que seguirán teniendo acceso completo a la aplicación móvil.

Reacción de CaixaBank tras lo sucedido

CaixaBank ha asegurado que continuará ofreciendo soporte y soluciones para todos sus clientes, independientemente del dispositivo que utilicen. La entidad cuenta con versiones específicas de su banca digital accesibles para los principales sistemas operativos móviles y también desde ordenadores.

Con todo, los clientes con dispositivos Huawei que cuentan con GMS no se verán afectados por esta medida. Y podrán seguir utilizando la app con normalidad. Para aquellos que se vean impactados, se recomienda utilizar la banca digital a través del navegador web o usar dispositivos compatibles con GMS o iOS.