Google Maps, e-Notícies, Getty Images Signature de ilkersener Aviso especial de BBVA a miles de españoles: te lo ponen en bandeja, no hay excusa
BBVA no quiere dejar a ningún cliente atrás y ofrece todas las facilidades para poder sacar partido a su nueva app
BBVA ha lanzado una nueva app renovada que está dando mucho que hablar en redes sociales. La entidad ha querido facilitar al máximo la experiencia de sus clientes, y lo ha comunicado con claridad, destacando las facilidades que trae esta renovación.
En sus canales oficiales, BBVA ha explicado cómo la nueva app incluye acceso inmediato a Bizum y tarjetas, mayor velocidad, un asistente virtual mejorado y la integración de un coach financiero. Todo impulsado por inteligencia artificial (IA), para que no haya excusa para no saber todas sus funciones.
BBVA no deja tirados a sus clientes: resuelve todas tus dudas a un clic
La entidad ha usado sus perfiles en redes sociales para mostrar paso a paso sus novedades. En un post reciente han enseñado cómo, en solo 1,5 segundos tras desbloquear el móvil, ya puedes enviar un Bizum o consultar la tarjeta. Y todo gracias a un sistema más rápido y directo.
Esto viene de lujo a los clientes de BBVA | Google Maps, Dean Drobot, es.e-noticies.cat
También han explicado que el rediseño visual es radical, con colores, tipografía y disposición nueva, marcada por el lema “Muy tú, muy de BBVA”. De eso han hablado también en TikTok, YouTube y en campañas de street marketing. Lo han hecho insistiendo en que esta app es diferente, más humana y enfocada en el cliente.
Usa el chat del asistente virtual Blue directamente desde la aplicación
Para aclarar cualquier duda sobre la aplicación, BBVA ha puesto a disposición varias vías de ayuda. Sus clientes pueden consultar las redes sociales, donde habitualmente responden a preguntas en comentarios o mensajes directos.
También pueden usar el chat del asistente virtual Blue directamente desde la aplicación, que ahora responde en lenguaje natural y permite resolver consultas como "¿Dónde está mi saldo?", "¿Cómo activo el modo discreto?" o "¿Cómo aparto para ahorrar?".
BBVA hace sonreír a sus clientes | Google Maps, Dean Drobot
Además, el nuevo coach financiero integrado hace sugerencias personalizadas para ahorrar y controlar gastos a partir de tus patrones de uso. Si prefieres otras formas de contacto, BBVA recuerda que está disponible la Línea BBVA por teléfono y los gestores en oficinas, por si alguien necesita orientación más personalizada.
BBVA ha trabajado con Apple Intelligence y ChatGPT
El giro espectacular de la aplicación radica en su enfoque centrado en el cliente y en la integración de IA. Antes era una app más tradicional, pero ahora BBVA apuesta por una experiencia totalmente personalizada. La IA adapta la interfaz a tus hábitos: muestra los accesos que más usas, te sugiere atajos, te recuerda pagos habituales y anticipa recibos por pagar.
Además, esta app es hasta seis veces más rápida en las respuestas, algo clave para evitar esperas innecesarias. La entidad ha trabajado con Apple Intelligence y ChatGPT para incorporar esta inteligencia artificial de forma segura y eficaz.
En redes sociales, muchos usuarios ya están hablando de la app: algunos la celebran por su rapidez y personalización, otros se quejan de la nueva interfaz, más compleja al principio. Pero BBVA ha respondido activamente a esos comentarios, pidiendo que aclaren las dudas en comentarios, chats y también en llamadas al teléfono de atención.
Más noticias: