Getty Images Signature, Movistar Comunicado urgente de Movistar: mucho cuidado si te llaman y te ofrecen esto
Movistar vuelve a poner en alerta a sus clientes ante la estafa del router, que ya cuenta con varias víctimas
Movistar ha lanzado una nueva advertencia urgente a sus clientes. En las últimas semanas, se ha detectado un aumento preocupante de estafas telefónicas que suplantan la identidad de técnicos de la compañía. Aunque este tipo de engaños no es nuevo, se ha vuelto a activar con más fuerza, afectando a un número creciente de usuarios.
El modus operandi de estos estafadores es muy específico y se repite en muchos casos. La llamada comienza con una supuesta necesidad técnica de cambiar el router actual por uno más moderno o seguro. Algo que supuestamente Movistar está ofreciendo de forma gratuita, pero que sin embargo es una trampa.
¿Cómo funciona esta estafa del falso cambio de router?
El estafador se presenta como técnico de Movistar y ofrece cambiar el router por uno nuevo. Alega razones como mejoras en la velocidad, problemas de seguridad o actualizaciones obligatorias del servicio. Todo parece legítimo al principio.
El cambio de router es solo una estafa para cambiarte de operador | Africa Images, Pexels de Vinícius Caricatte, es.e-noticies.cat
Después de ganarse la confianza de la víctima, el siguiente paso es clave. Solicitan el envío de un código SMS que supuestamente ha sido enviado por la compañía para validar el cambio. Este código, en realidad, no tiene nada que ver con el router.
Es un paso necesario para completar una portabilidad no autorizada del número de teléfono a otra compañía. Una vez realizada la portabilidad sin consentimiento, el usuario puede enfrentarse a diversos problemas. Ya sean cargos económicos inesperados, pérdida de línea, interrupción del servicio y nuevas condiciones contractuales desfavorables.
Incluso se han reportado casos en los que los estafadores amenazan con cortar el servicio si no se acepta el cambio de router de inmediato. Presionan a la víctima para que actúe sin pensar.
Recomendaciones de Movistar
Desde Movistar han confirmado que no están realizando ninguna campaña masiva de cambio gratuito de routers por vía telefónica sin previo aviso escrito. Además, recalcan que nunca solicitarán códigos SMS por teléfono, y menos aún para cambiar el equipo de conexión.
Si tu conexión funciona bien, no habría motivos para cambiar el router | Getty Images Signature
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también se ha pronunciado. Recuerdan que cualquier modificación en las condiciones contractuales debe notificarse con al menos 30 días de antelación y por escrito. Esta es una protección legal para los consumidores que evita sorpresas desagradables.
Si recibes una llamada de estas características, lo mejor es que te pongas a la defensiva. Cuelga de inmediato si te ofrecen un cambio de router gratuito sin haberlo solicitado previamente y no facilites nunca códigos SMS ni datos bancarios por teléfono.
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