Lío en una gran aerolínea: piden a los clientes cancelar lo antes posible sus tarjetas

Air Europa ha sido víctima de un ataque informático que ha comprometido la seguridad de los datos bancarios de sus clientes. La compañía aérea ha instado a todos los pasajeros que hayan realizado pagos online con la aerolínea a cancelar sus tarjetas de crédito de inmediato. Temen que los datos robados puedan ser utilizados con fines fraudulentos.

Han sufrido un ciberataque muy sofisticado

El incidente ocurrió en las primeras horas de la madrugada. Los sistemas de pagos online fueron objeto de un ciberataque sofisticado que permitió a los hackers acceder a la información sensible de los usuarios.

Incluyendo el número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de verificación CVV. Estos datos son esenciales para llevar a cabo transacciones financieras, y la aerolínea teme que puedan ser utilizados de manera indebida.

El aviso urgente fue enviado por correo electrónico a todos los clientes de Air Europa y se ha compartido en redes sociales por viajeros preocupados. La compañía ha afirmado que la brecha de seguridad fue detectada rápidamente.

Esto permitió implementar protocolos de seguridad y prevenir una mayor filtración de datos. En este momento, la aerolínea asegura que su sistema funciona con total normalidad y garantías.

Por suerte, no han accedido a "otras bases de datos"

Según información proporcionada por Air Europa, los atacantes cibernéticos no han accedido a "otras bases de datos". Por tanto, no se ha obtenido información personal adicional de los titulares de las tarjetas, como nombres o direcciones. Sin embargo, la gravedad del incidente radica en la cantidad de datos comprometidos.

Aunque la aerolínea no ha especificado cuántas tarjetas se vieron afectadas, la posibilidad de que estos datos se utilicen para llevar a cabo transacciones fraudulentas es motivo de gran preocupación. Los datos bancarios, especialmente cuando se trata del número de tarjeta y el CVV, son una puerta de entrada a posibles estafas y actividades delictivas.

La recomendación de Air Europa

Air Europa recomienda que los clientes identifiquen la tarjeta que utilizaron para realizar pagos en su sitio web. Una vez identificada, se insta a los usuarios a ponerse en contacto con su banco de manera inmediata y solicitar la anulación, cancelación o sustitución de esa tarjeta en particular. Esta acción es esencial para evitar que los datos robados sean utilizados para llevar a cabo transacciones fraudulentas.

Han subrayado la importancia de no proporcionar información personal adicional, como el número PIN, a través del teléfono, mensajes o correos electrónicos, incluso si estos parecen provenir de la entidad bancaria. 

Además, la aerolínea ha aconsejado a los usuarios que no hagan clic en ningún enlace que les advierta sobre operaciones fraudulentas. En lugar de ello, en caso de cualquier duda, se recomienda encarecidamente que los clientes se comuniquen directamente con su entidad bancaria.

Air Europa también ha instado a los afectados a recopilar cualquier evidencia de un posible uso no autorizado de su tarjeta. Y, a denunciarlo ante las autoridades pertinentes, como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

La respuesta de Air Europa a los usuarios

La respuesta de Air Europa ha generado una gran cantidad de consultas y preocupaciones por parte de los usuarios en las redes sociales. En X, el perfil oficial de Air Europa, ha instado a los clientes que hayan recibido la comunicación a seguir las recomendaciones proporcionadas. Han asegurado que se están tomando todas las medidas necesarias para abordar la situación de manera adecuada.

La preocupación generalizada por esta brecha de seguridad se ha reflejado en los comentarios de los usuarios en las redes sociales. Patricia Suárez, presidenta de la asociación de usuarios Asufin, ha expresado su preocupación ante esta situación. Ha destacado la importancia de que las empresas tomen medidas efectivas para proteger la información de sus clientes.