Euforia máxima entre los clientes de Banco Santander: no pueden estar más felices

Banco Santander ha logrado algo que parecía difícil en el mundo de la banca: generar euforia entre sus clientes mayores. Gracias a Santander Senior, la entidad ha puesto en marcha una serie de medidas que facilitan la vida de los mayores de 65 años. Adaptándose a sus necesidades y ofreciendo una atención personalizada que ha sido ampliamente aplaudida.

Santander Senior es la iniciativa del banco destinada a mejorar la experiencia de sus clientes senior. Entre las medidas más destacadas se encuentra el horario ampliado de caja. Este permite realizar operaciones en ventanilla desde las 9:00 hasta las 14:00 horas en todas las oficinas. 

Santander Senior: un programa pensado para los mayores, es vital para muchos

Esta ampliación ha sido utilizada por más de 550.000 clientes senior, quienes valoran poder realizar sus gestiones con tranquilidad y sin prisas. Además, el banco ha implementado la figura del Embajador Digital en todas sus sucursales. Estos profesionales están disponibles para ayudar a los mayores con el uso de la banca digital, resolviendo dudas y ofreciendo asistencia personalizada.

Banco Santander ha revisado sus protocolos de atención para garantizar que los clientes mayores reciban un trato preferente. Esto incluye la posibilidad de solicitar cita previa con su gestor, evitando esperas innecesarias y asegurando una atención dedicada.

Para aquellos que prefieren la atención telefónica, el banco ofrece un servicio prioritario a través de su línea 915 123 123, disponible las 24 horas. En casos de emergencia, como pérdida o robo de tarjetas, también cuentan con la línea gratuita 900 811 381.

Servicios que marcan la diferencia: formación y seguridad digital

Entre los guiños especiales que Santander ha implementado para sus clientes mayores se encuentra el adelanto de la pensión al día 25 de cada mes. Una medida que ofrece mayor flexibilidad financiera.

Asimismo, el servicio Correos Cash permite a los clientes realizar operaciones de efectivo en las oficinas de Correos o incluso recibir dinero en su domicilio. Facilitando el acceso a sus fondos sin necesidad de desplazarse a una sucursal bancaria.

Conscientes de la importancia de la educación financiera, Banco Santander ha lanzado el programa "Finanzas para Mortales Edición Senior". Este programa ofrece talleres gratuitos donde se abordan temas como la ciberseguridad, el uso de la banca digital y la prevención de fraudes. En 2023, más de 2.100 personas mayores participaron en estas sesiones, y la demanda sigue en aumento.

Seguros adaptados a sus necesidades

Banco Santander también ha desarrollado una gama de Seguros Senior, diseñados específicamente para ofrecer protección y tranquilidad a sus clientes mayores. Entre ellos se encuentran el Seguro de Decesos Prima Única, que cubre los gastos y gestiones en caso de fallecimiento, y el Seguro de Accidentes Senior. Este ofrece asistencia y compensaciones en caso de accidentes, incluyendo ayuda en el hogar y cuidados profesionales.

El compromiso de Banco Santander con sus clientes senior ha sido reconocido con el premio Supercuidadores 2023, otorgado por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), en reconocimiento a las medidas adoptadas para mejorar la calidad de vida de las personas mayores.