Google Maps, Ales Munt Aviso importante de Banco Sabadell: está más que confirmado, el cambio llega ya
Banco Sabadell da el paso definitivo para alegría de sus clientes: no pueden estar más satisfechos con el cambio
Banco Sabadell ha dado un paso adelante que está haciendo respirar tranquilos a sus clientes. Por fin zanja muchas dudas frecuentes y facilita el contacto. La entidad catalana ha hecho un guiño claro y sus clientes lo han recibido de la mejor manera posible.
Banco Sabadell ha reforzado su asistente virtual, disponible 24 h al día, todos los días. Ahora puedes hacerle preguntas sencillas sobre tus cuentas, tarjetas o hipotecas, y recibir respuestas inmediatas sin tener que navegar por complicados menús.
Banco Sabadell pasa a la acción para aplauso de muchos: esto cambia todo
Este asistente se combina con videotutoriales cortos, de menos de un minuto, donde explican paso a paso cómo hacer operaciones básicas. Un recurso muy intuitivo, perfecto para clientes que prefieren aprender con un vídeo sencillo.
Banco Sabadell está más que satisfecho con las mejoras | Europa Press, Studioroman
Al mismo tiempo, el banco ha perfeccionado claramente las formas de contacto. Ha habilitado un formulario en su web, con solo unos datos y campo de consulta, para que cualquier duda quede registrada y respondida sin demoras.
Pero lo más innovador es el canal dedicado a accesibilidad: hay un teléfono gratuito para personas que necesiten ayuda con la web o la app, y un correo electrónico: accesibilidad@bancsabadell.com.
Una atención al cliente más inclusiva y cómoda
Además, ha puesto a disposición la videollamada con intérprete de lengua de signos, ya sea en remoto o en oficina. Todo esto demuestra un claro paso adelante hacia una atención al cliente más inclusiva y cómoda.
Banco Sabadell mantiene su compromiso con sus clientes | Google Maps, Reezky Pradata's Images
A su vez, en su app y en la web, Sabadell ha rediseñado los menús para que los apartados más usados estén a mano. Tienen nueve secciones agrupadas de manera lógica, como “Operativa diaria”, “Transferencias” o “Tarjetas”, para que no tengas que buscar qué entender por términos oscuros. Incluso se ha añadido una opción “SOS Ayuda Urgente”, pensada para casos críticos como robo de datos o bloqueo de tarjeta.
No se trata de publicidad vacía
Este conjunto de mejoras logra algo muy clarificador: zanjar las dudas más frecuentes de los clientes. Ahora, Banco Sabadell lo explica todo con pasos claros, accesibles y visuales. El feedback no se ha hecho esperar: los usuarios destacan lo intuitivo que resulta localizar lo que buscan, sin menús enrevesados ni esperas para hablar con un gestor.
El banco catalán demuestra que la atención al cliente no es solo un trámite: es una mejora continua. Se percibe que estas mejoras fueron diseñadas pensando en la gente.
La atención telefónica gratuita, el correo especializado en accesibilidad y la videollamada para personas con discapacidad son gestos notables. No se trata de publicidad vacía: detrás está una formación específica a empleados para una atención de calidad, siguiendo estándares modernos de diseño (WCAG 2.2 AA).
Más noticias: