Yauhen Akulich, BBVA Aplauden a BBVA por lo que ha logrado para sus clientes: pocos lo pueden decir
BBVA ha duplicado en el último año el número de clientes que firman sus operaciones sin hacer uso de un conocido método
BBVA ha conseguido un importante logro en el último año que ha sido aplaudido por muchos. La entidad ha duplicado el número de clientes que firman sin necesidad de recibir un SMS. Alcanzando un impresionante porcentaje de clientes que no utilizan este método.
Este avance no solo mejora la experiencia de los usuarios. También refleja un cambio significativo en la forma en que se realizan las transacciones financieras.
BBVA da un paso adelante en la firma de operaciones
Tradicionalmente, muchas entidades bancarias requerían un SMS como forma de autentificación para la firma de documentos. Esto puede ser incómodo y generar retrasos, especialmente si el cliente no recibe el mensaje a tiempo o si hay problemas de cobertura.
Los clientes de BBVA reconocen los avances que hace el banco | Dean Drobot, Prostock-studio, BBVA
Sin embargo, BBVA ha optado por adoptar la biometría como una forma más moderna y segura de validar las transacciones. Además, también está la pulsación, ampliamente utilizada. El caso es que actualmente, un 30% de los clientes digitales se decantan por estas formas de firmar, sin hacer falta un SMS.
La biometría ofrece mayor seguridad
La biometría se refiere a métodos de identificación basados en características físicas o comportamentales. En el caso de BBVA, esto incluye el uso de huellas dactilares y reconocimiento facial.
Esta tendencia hacia la biometría ha sido impulsada por la necesidad de mejorar la seguridad y la comodidad para los clientes. Ahora, con solo un toque o una mirada, los usuarios pueden firmar documentos y realizar transacciones sin complicaciones adicionales.
No hay que preocuparse por la seguridad utilizando la biometría | Dean Drobot, Google Maps, BBVA
Múltiples ventajas de la biometría
La biometría permite un acceso más rápido y eficiente a los servicios bancarios. Los clientes ya no tienen que esperar un SMS que, en ocasiones, puede tardar en llegar. En cambio, pueden proceder de inmediato con sus gestiones y esto se traduce en una experiencia de usuario más fluida y satisfactoria.
Además, la biometría es más segura. Mientras que los SMS pueden ser interceptados o mal dirigidos, las huellas dactilares y el reconocimiento facial son mucho más difíciles de falsificar. Esto genera una mayor confianza entre los clientes, quienes se sienten más seguros al realizar operaciones bancarias.
BBVA se posiciona así como una entidad innovadora que se adapta a las necesidades de sus clientes. Este logro de duplicar el número de clientes que firman sin SMS no es común en el sector bancario.
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