Ametller Origen, e-Notícies Las 3 frutas de Ametller Origen que vienen de fuera de Cataluña: un cliente estalla
La reciente polémica en la red social X por una queja de un cliente contra el supermercado Ametller Origen
La sostenibilidad y la compra de productos de proximidad se han convertido en pilares fundamentales para muchos consumidores. La preferencia por los productos locales no solo apoya a la economía local, sino que también reduce la huella de carbono asociada con el transporte de mercancías a largas distancias.
Sin embargo, recientemente, Ametller Origen, la conocida cadena de supermercados de Cataluña, ha enfrentado críticas por parte de una clienta insatisfecha con el origen de algunas frutas vendidas en sus establecimientos.
La polémica con el supermercado Ametller Origen | Ametller Origen
La queja de la clienta en X
Una usuaria de X, identificada como @PerraStroika, expresó su descontento en un tuit dirigido a Ametller Origen. En su mensaje, escribió: "@AmetllerOrigen i el comercio de proximidad". Adjuntó tres fotos donde se podían ver las etiquetas de la procedencia de las frutas: la pera forelle de Chile, la manzana gala de Austria y la manzana gala extra de Nueva Zelanda.
La polémica pone de manifiesto la tensión entre la promoción de productos locales y la necesidad de ofrecer variedad y calidad en un supermercado. Ametller Origen se ha destacado por su compromiso con la sostenibilidad y el apoyo a los productores locales, pero como muchas otras empresas enfrenta desafíos cuando ciertos productos no están disponibles.
La respuesta de Ametller Origen
Ametller Origen no tardó en responder al tuit de la clienta. En su respuesta, dijeron: "En Ametller Origen, priorizamos los productos de proximidad siempre que sea posible. No obstante, algunos productos específicos provienen de otros lugares para asegurar la calidad y disponibilidad".
El incidente subraya la importancia de la transparencia y la comunicación efectiva con los consumidores. Las empresas defensoras de la sostenibilidad y los productos de proximidad deben estar preparadas para explicar sus decisiones y las razones detrás de la importación de ciertos productos.
La respuesta de Ametller Origen es un ejemplo de cómo manejar este tipo de situaciones, proporcionando una explicación clara y reafirmando su compromiso con los valores que promueven.
Un balance entre proximidad y calidad
En este caso, las peras y manzanas importadas de Chile, Austria y Nueva Zelanda representan un intento de mantener la oferta de frutas durante todo el año, especialmente cuando las temporadas de producción local no pueden cubrir la demanda.
La proximidad y sostenibilidad caracterizan a Ametller Origen | Ametller Origen, Getty Images Signature, ALEAIMAGE, Alejandro Martinez
Esto no necesariamente contradice el compromiso de la empresa Ametller Origen con la sostenibilidad, siempre y cuando se mantenga un equilibrio adecuado y se prioricen los productos locales cuando sea posible.
Mientras los consumidores continúan valorando los productos de proximidad y la sostenibilidad, las empresas deben satisfacer las expectativas de sus clientes y asegurar la calidad y disponibilidad de sus productos. La transparencia y una comunicación abierta serán esenciales para mantener la confianza y lealtad de los consumidores.
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