Europa Press, Mix and Match Studio Una clienta de Bonpreu, muda tras encontrar un objeto extraño dentro de un producto
Un incidente que levanta preocupaciones sobre el control de calidad en el supermercado catalán Bonpreu
Las compras diarias pueden traer sorpresas agradables, pero también situaciones inesperadas que dejan una impresión duradera. En un reciente incidente que ha causado revuelo en las redes, una clienta de Bonpreu se encontró con algo mucho más inquietante que un simple error de empaquetado.
El hallazgo sorprendente
La usuaria, que se encontraba realizando una compra en el supermercado Bonpreu, decidió disfrutar de un croissant de jamón york y queso. Sin embargo, su experiencia de compra se transformó en algo completamente diferente cuando descubrió un objeto extraño dentro del producto.
Según su relato, encontró un implante dental completo, con el tornillo incluido, dentro del croissant. Describió su reacción inicial como un "shock y asco", sintiendo la necesidad de verificar que el objeto no era de su propia dentadura.
El incidente ocurrido en el supermercado catalán | Bonpreu
El impacto del hallazgo llevó a la usuaria a contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Bonpreu. A pesar de su rápida acción y de haber enviado tres fotografías del implante y del croissant, la respuesta del supermercado fue lenta.
En sus palabras, la clienta expresó: "Después del shock y el asco que esto provoca, y después de comprobar que no fuese mío, (nunca se sabe…) llamé inmediatamente a atención al cliente del supermercado". Esta espera prolongada sin una solución inmediata añadió aún más frustración a la situación.
Reacción y respuesta del supermercado
Ante su descontento y la falta de una respuesta rápida, el supermercado Bonpreu finalmente ofreció una disculpa. En su comunicado, indicaron: "Buenos días, nos consta que se están haciendo las gestiones correspondientes para que puedan darle respuesta lo antes posible".
Aunque esta respuesta muestra una disposición a resolver el problema, no ha sido suficiente para tranquilizar a la clienta. Ni para mitigar las preocupaciones de otros clientes sobre el control de calidad.
La usuaria mencionó que, además de la espera, el proceso no ha sido del todo claro. "Finalmente me han dicho que los fabrica un proveedor y que este me contactara… Todavía espero". La falta de una solución definitiva ha generado dudas sobre el compromiso del supermercado con la calidad y la seguridad de sus productos.
Este incidente pone de relieve la importancia de una gestión eficiente y transparente en situaciones de este tipo. La confianza del cliente en un supermercado como Bonpreu no solo se basa en la calidad de los productos, sino también en la rapidez y eficacia del servicio al cliente.
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